2016 你一定得知道的海外投資交易須知—- 緊急狀況處理篇

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幾年前,很多人一定像我一樣認為英文很爛,對前去海外投資(國際金融)充滿了擔心害怕,沒想到美股投資、海外市場交易也就
這樣過了好幾年的了,到如今還活得好好的,雖然不是贏家,但全球資產投資配置也獲利一些。
就像當初懵懵懂懂下,也慢慢累積出一些小小的心得經驗,這篇『海外投資緊急狀況應付篇』就是我隨時預備使用的緊急法寶,
但是我可以告訴你,好幾年了我不曾使用過一次,但誰敢說沒有『萬一』呢?!所以總是備而不用,希望沒有用到它的一天。
現在很多美國券商為了作華人市場,也聘請了會說中文的服務人員,甚至還提供中文介面,相當具有親切感

一般海外交易時間都是在我們晚上的時候(也就是美國白天),所以其實你若交易碰到問題,隨時都有人可以為你立即處理,不像
國內券商在晚上時候可能值班服務人員只有一位甚至沒有
而通常會造成狀況的【萬一】的情況可說少之又少,但無可避免的,如果有萬一的情形發生,這時該怎麼辦呢?!
(例如:突然斷線、停電、交易軟體、電腦死當…..)
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所以,事前準備好應變措施,若有緊急狀況發生就不會造成手忙腳亂了
因此首先,先想好『可能』會發生的狀況,先把該說的『英文』『條列』
(交易帳號,發生什麼問題,需要什麼協助,買進、賣出、還是開倉狀況…)下來,再來就是利用美國券商的Email或線上支援客
服,最最最不得已就是打電話(頭皮發麻,鴨子聽雷),但是因為你已經有所準備了,所以把keyword講出來,對方老外都可
以理解你的意思的。
但是我上面說過,截至目前為止我還未打曾打過一通電話,僅用email溝通、詢問一些事情而已。
倒是國內券商還蠻常發生發生問題,而且還找不到人處理狀況呢!
另外,也是最重要的一件事,也就是這一項你【必須】養成的習慣,下單同時請最好設定同時下好停損單(Stop
order),或者是追蹤止損單(Trailing Stop Order),這樣甚至你不小心看盤看到睡著了,都不會再擔心了。
海外美國券商都會提供緊急(一般)的聯絡方式
舉例DDT/DeepDiscountTrading
U.S. Day Session : Generally Speaking From 7:00 am To 3:15 pm (CST)
*Please Visit Exchange Websites For Contract Specifications & Holiday Schedules.
如果要開通交易新商品,或者出金等,寫mail到這裡
Customer Service : CustomerService@Wedbush.com  &  1-312-784-0470
*For Changing Your Trading Platform Parameters Or For Requesting Funds.
*For Position Status, Error Messages, & Login Issues.
*Please Include Your Trading Account # & The Name Of Your Trading Platform / Feed.
主要是以下這個電話為緊急處理,確認單子的狀況
Trade Desk : 1-312-786-2462 (For “Emergency” Back-Up Exits Only)
*Always Write Down The Name Of The Order-Taker You Spoke To, Ticket #, & Exact Time.
*Afterwards, Contact Customer Service To Update Your Platform With Your Exit Trade.
*Reply To The “Risk Manager” Immediately If He Tries To Contact You By Email Or Phone.
還有任何問題都可以聯繫DDT Manager Howard,擁有17年經驗,服務非常好。
Howard Lender {Manager / Broker}
National & International : 1-888-407-7918
HowardLender@DeepDiscountTrading.com
至於IB盈透(Interactive Brokers)聯絡方式
內置“TWS聊天界面”–可“遠程協助” 路徑:TWS頂端菜單-幫助-客戶服務-客戶服務聊天
白天時段,時間早9晚6,有中文客服跟你中文打字交流。
除此之外其他時間(美國白天時間),英文chat為主。
IB Talk
 
怎麼打國際電話呢?!
  • [電話播打公式]: 發話國家的國際冠碼 受話國家的國碼 區域號碼 受話方的當地電話號碼

1. 若人是在台灣,要從台灣打國際電話到美國:
002-1-區域號碼-當地電話號碼. E.g. 002-1-520-1234567
2.中華電信(009)—-費率 0.12 元/6秒

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